あなたはラポールという言葉を聞いたことがありますか？ １．ラポールとは信頼関係のこと コーチングや営業において、｢ラポール｣を築くことはとても重要なことです。｢ラポール｣とはフランス語で｢関係｣という意味があるのですが、特に共感に基づいた信頼関係のことを指します。顧客とラポールを築くことができれば、顧客の警戒心...